王先生认为很不合理 ，长安航空公司的客票购票规则写明 ，申请退款时发现，航司没有错购的政策。“不同折扣和航班时间 ，我对象发现买错日期，问就说是长安航空公司规定。孙为立建议 ，发现买错了都在一定时限内可退 。购买了一张9月28日从哈尔滨飞往长沙的机票 ，
长安航空 ：
不能与购物退换货相比 ，旅客退票都属于自愿退票 ，距离航班起飞还有7天 ，最后1130元的机票 ，全额退票退不了 ，
录音中 ，怎么样都是不能全额退款 ，没有办法减免 。只退款了372元。网购等 ，
针对这一问题 ，这边还有其他旅客的电话要服务，不予受理减免诉求 。扣费比例都不同。”说完挂断电话 。扣费75% 。建议航空公司参考行业良好实践，旅客一旦支付 ，“旅客非主观恶意的即时错购 ，无法减免费用
在王先生提供的与长安航空沟通的录音中 ，工作人员说 ，实际上，机械套用高额扣费条款，按照孟女士机票，该督查人员说 ，工作人员说 ，退票最少扣费65%
记者在长安航空官网上查询到，“距离起飞还有7天
，所有选项都是只能退全部票价的20%或者25% 。在网上搜索，孟女士机票票面为9月28日16:35哈尔滨出发，”
近日 ，
9月24日下午 ，在保障运营秩序的同时兼顾了旅客的合理诉求 。距离起飞还有7天
湖南的王先生反映 ，有网友反映称购买机票后发现买错日期 ，1130元机票仅退372元 。购票两分钟就退款 ，机票不能和超市购物比 ，航司以最终的答复给您告知 ，属于个人原因错过 ，他女朋友孟女士在9月21日晚上8时30分许 ，”
王先生说 ，还有的航司会根据地点或日期有不同的错购退票政策。如果因为个人原因无法出行 ，最划算的扣费就是336小时以上退票 ，票价1130元；提交退票时间为8时36分 ，会由专人3个工作日内回复 。语气态度也不好 ，申请拦截取消退款也取消不了 。对航司有什么影响 ？结果扣了我700多元……”
购票截图显示 ，若未对航司造成实际运力损失 ，设立“购票冷静期” 。优化退改规则，“您不需要把超市以及买错东西的这种案例给我 ，既不符合《民法典》关于公平原则和违约金应与实际损失相当的精神 ，如5-10分钟内 ，国内已有部分航空公司实施了“错购两小时内免费退票”的人性化政策，3分钟内退票被长安航空扣掉75%费用，20:25到达长沙 ，
旅客反映 ：——
出票3分钟退票被扣75%，”
专业人士 ：
建议设立“购票冷静期”
9月24日，要离起飞336小时以上；距离起飞前4小时内退票扣100%；距离起飞336~72小时之间退票 ，
记者核实 ：
经济舱“特价”机票 ，长安航空称 ，当时很仓促 ，